Condiciones Generales de Contratación

Millesime Gourmet – Venta Online de Ostras y productos fresco o envasados del mar

1. Acceso a la web

El acceso a la plataforma se concede únicamente tras solicitud del cliente y posterior verificación y autorización por parte de nuestro equipo.
La aceptación depende de la confirmación de que la dirección de entrega se encuentra dentro de nuestra zona de servicio.
Millesime Gourmet se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.

Los pedidos se entregan en un plazo de 48 a 72 horas desde la salida de nuestra central.
Zona de entrega: Madrid capital y localidades cercanas.
Horario de entrega: de martes a sábado, entre las 7h00 y las 15h00.
Los pedidos se envían semanalmente desde HUÎTRES GEAY y llegan a PESCAMADRID (MERCAMADRID).
La logística es gestionada por LOGÍSTICA DORADA, que retira la mercancía en Mercamadrid y la entrega el mismo día al cliente en vehículos de temperatura controlada.

La manipulación y distribución está a cargo de nuestro distribuidor autorizado PESCAMADRID.
Se garantiza el seguimiento de la cadena de frío desde la salida de la central hasta la entrega final.
El cliente debe facilitar datos de contacto correctos para asegurar la entrega sin interrupciones.
En caso de ausencia, el cliente debe asegurar que una persona esté disponible para recibir la mercancía y conservarla entre 5 y 10 grados.
Si la entrega no puede realizarse por ausencia total o error en la dirección, la mercancía regresará a nuestro centro logístico en Pinto (Madrid).
Se aplicará un recargo de 15€ para una segunda entrega.

Nuestra tienda online acepta pagos mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay) y PayPal.
El cliente puede elegir el método de pago en el momento de finalizar la compra.

4.2. Pago con Stripe

Stripe permite realizar pagos de forma segura con tarjeta sin necesidad de crear una cuenta en la plataforma.
Los datos de la tarjeta se procesan directamente en servidores seguros de Stripe, sin que la tienda tenga acceso a ellos.
El cargo se realiza en el momento de confirmar la compra.
El cliente recibirá un correo de confirmación del pedido y del pago.

El cliente puede pagar con su cuenta PayPal registrada o, si lo prefiere, como invitado introduciendo los datos de su tarjeta.
PayPal ofrece protección al comprador y notifica la transacción por correo electrónico.
El cargo se realiza de forma inmediata al confirmar la compra.

Tanto Stripe como PayPal utilizan sistemas de cifrado y cumplen con los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).
En ningún caso la tienda almacena datos de tarjetas o contraseñas de los clientes.

Por tratarse de productos frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregada la mercancía.
Solo se aceptarán reclamaciones en caso de defecto de calidad comprobado en el momento de la entrega.

El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto y dirección correctos.
El cliente debe garantizar la conservación adecuada del producto en caso de no poder recibirlo personalmente.
El cliente acepta las condiciones de entrega y los posibles cargos adicionales por incidencias.

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Se utilizarán únicamente para la gestión de pedidos, entregas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión contactando con nuestro equipo.

Millesime Gourmet no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas externas).
La responsabilidad de la conservación del producto recae en el cliente una vez entregado.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales de Madrid capital.